Отправка сообщений о подтверждении займов и кредитов может быть осуществлена различными лицами по разным мотивам. Однако, в любом случае, такое действие является незаконным без вашего согласия. Без вашего согласия компании, выпускающие эти сообщения, не могут предоставить вам займы, об этом рассказывает Сергей Шакиров – юрист, партнер юридической компании MILTON LEGAL.
Кто и зачем рассылает сообщения
В зависимости от ситуации, сообщения могут быть связаны с рекламой, ответом на подачу заявки в банк или микрофинансовую организацию, либо представлять попытку мошенничества с целью выманить ваши деньги. Реклама: Уведомления могут быть отправлены различными организациями, включая ваши банки, где у вас открыты счета, а также микрофинансовые организации, с которыми вы, возможно, никогда не имели дела.
Ваши персональные данные могут попасть в такие базы, например, когда вы регистрируетесь на каком-либо сервисе и соглашаетесь на обработку и передачу своих данных третьим лицам. Кроме того, базы данных клиентов регулярно подвергаются краже, продаже и покупке. Таким образом, даже если вы почти нигде не указываете свой номер телефона, это не гарантирует полной защиты от нежелательной почты на 100%.
Предварительное одобрение
Такие предложения обычно поступают от компаний, к которым вы уже обращались и давали согласие на проверку вашей кредитной истории. Например, такая информация может содержаться в заявлении на оформление дебетовой карты или при запросе на выпуск дополнительной карты.
Организация предлагает вам свои услуги на основе ваших данных по кредитной истории, платежной дисциплине и другим факторам, которые учитываются при принятии решения о кредитовании. Предварительное одобрение фактически является формой рекламы. Вы не предпринимали никаких действий для получения займа или кредита: вы не заполняли заявку, не давали свое согласие и не заключали договор с организацией. Без таких действий ничто не будет оформлено.
Кому и зачем нужна ваша кредитная история
Исключение составляет технический овердрафт, который возникает в случае задолженности на дебетовой карте. Например, это может произойти при задержке обработки операции на вашей карте. Фактически, это временный кредит, который будет погашен, когда деньги поступят на ваш счет. Реальное одобрение. Если вы подали заявку на займ или кредит и дали согласие на его получение, и компания одобрила вашу заявку, они сообщат вам об этом. Если же нет поданной заявки, может быть только предварительное одобрение.
В любом случае, эта информация будет отражена в вашей кредитной истории. Сообщения от мошенников. Это может выглядеть, например, как одобрение займа с просьбой перейти по ссылке для получения денег или как предложение оформить кредит на выгодных условиях. Однако, в конечном итоге, ваши деньги или личные данные могут быть украдены.
Вычислить мошенника может быть достаточно сложно
Они часто используют имена известных компаний и непрерывно усовершенствуют свои методы коммуникации. Если вы вступите в диалог с ними, можете не заподозрить, что теряете свои деньги. Наиболее надежным подходом является игнорирование подобных сообщений. Если вас заинтересовало предложение, лучше обратиться к компании напрямую, используя контактные данные, указанные на их официальном сайте.
Они могут рассказать вам о возможных условиях и случаях, когда вам будет одобрен заем. Если компания подтверждает, что сообщение было отправлено мошенниками, это означает, что ваши данные попали в их руки, и вероятно, вам будет продолжать писать и звонить с целью выманивания денег под различными предлогами. Возможно, вам придется сменить номер телефона или заблокировать банковские счета для защиты от мошенников.
Как прекратить получение рекламных сообщений от компаний
Существует возможность предпринять действия только в отношении рекламных сообщений. С мошенниками нельзя договориться, а если вы сами обратились в банк для получения кредита, то блокирование уведомлений об его одобрении может показаться странным.
Как запретить компаниям отправлять рекламу
По закону компании имеют право отправлять рекламные сообщения только тем, кто дал на это свое согласие. Если отправка рекламы осуществляется через сторонний сервис, то необходимо иметь согласие его заказчика.
Если вы не давали согласия на получение рекламы, компания нарушает закон. Если вы давали согласие ранее, вы можете его отозвать, а также отозвать свои персональные данные. В этом случае компания, по сути, будет обязана забыть о вас. Однако, отзыв данных у компании может быть затруднен, пока вы являетесь ее клиентом, например, используете дебетовую или кредитную карту, которую она выдала.
В спорных ситуациях, связанных с рекламой, рекомендуется обратиться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС). В первую очередь, они советуют проверить условия договора, в котором было ли предоставлено вами согласие на получение рекламы и передачу ваших данных третьим лицам.
Однако, здесь возникает несколько проблем: Рекламные сообщения могут быть отправлены не самой организацией, а ее подрядчиком, с которым вы не заключали никаких соглашений. Или же это может быть компания, с которой вы никак не связаны. Возможно, у вас нет под рукой договора, чтобы проверить наличие согласия. Существуют более быстрые способы действий, и иногда нет необходимости изучать договор в деталях.
Вот предлагаемый мной подход к решению этой проблемы:
Шаг 1: Связаться с компанией по телефону.
Попробуйте устно договориться о прекращении рассылки сообщений и удалении ваших данных из их базы. Честные компании не заинтересованы в том, чтобы раздражать потенциальных клиентов и оказывать себе проблемы с регулирующими органами. К сожалению, этот метод не всегда срабатывает. Несколько лет назад я отказалась от услуг одной компании, но они продолжали присылать мне рекламные сообщения. Устные просьбы не решили проблему. Кроме того, даже если компания отреагирует на вашу просьбу, нет гарантии, что третьи лица, которым они передали ваши данные, также прекратят отправку сообщений.
Шаг 2: Подать письменное заявление в компанию.
Требуйте удалить ваши персональные данные и прекратить отправку рекламных сообщений. Если в рассылке упоминаются несколько компаний, рекомендуется отправить заявление каждой из них. Заявление можно составить в свободной форме, но для удобства можно воспользоваться образцом из интернета, например, найденным по запросу «образец заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных».
ФАС рекомендует отправить письмо с уведомлением о вручении или обратиться лично в организацию с двумя копиями документа, чтобы получить отметку о получении. Таким образом, вы сможете подтвердить факт обращения к компании, если она не выполнит ваше требование и продолжит рассылку сообщений.
Шаг 3: Обратитесь к своему оператору связи.
Если вы устали от нежелательных сообщений и звонков, рекламу можно заблокировать через своего оператора связи. Если оператор согласен, что вы получаете нежелательную рассылку (спам) , то он может бесплатно заблокировать ее.
Порядок действий может различаться в зависимости от оператора. На веб-сайте ФАС имеются ссылки для подачи жалобы на основных операторов связи.
Шаг 4: Подайте жалобу в ФАС.
Если ваши попытки общения с компанией и оператором связи не принесли результатов, вы можете обратиться в Федеральную антимонопольную службу с жалобой о нарушении закона о рекламе. Служба рассмотрит жалобу в течение 30 дней с момента ее получения, а при необходимости этот срок может быть продлен на еще один месяц. Если будет доказано, что сообщения рассылались без вашего согласия, компания может быть оштрафована на сумму до 500 000 рублей.
В итоге
Если вам надоела реклама, в первую очередь попробуйте договориться с компанией о удалении ваших данных и прекращении рассылки сообщений. В случае неудачи обратитесь к своему оператору связи и Федеральной антимонопольной службе. Если у вас возникли подозрения, что сообщения присылают мошенники, не переходите по ссылкам и не вступайте в диалог с ними. Самостоятельно напишите или позвоните в компанию по контактам, указанным на ее официальном сайте. Там вам помогут разобраться в ситуации.
